La magazinul nostru online, dorim ca experiența dvs. să fie cât mai simplă și lipsită de griji, inclusiv atunci când este nevoie să returnați un produs sau să depuneți o reclamație. Vă asigurăm suport prompt și transparent în fiecare etapă.

Aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de 30 zile calendaristice de la primirea coletului, conform legislației în vigoare. Pentru a iniția procesul de retur, vă rugăm să ne contactați înainte de a expedia produsele. Vă vom consilia cu privire la cea mai potrivită metodă de transport și vă vom sprijini pe tot parcursul procedurii.
Pentru a facilita procesul de retur, vă recomandăm să pregătiți: numărul comenzii, datele de contact și, după caz, adresa de la care doriți ridicarea produselor.

Produsele noastre beneficiază de garanție între 2 și 5 ani. Dacă întâmpinați probleme de funcționare, vă rugăm să ne contactați cu o descriere a defectului și documentație foto sau video. Produsele pot fi aduse personal, expediate prin curier, sau le putem ridica noi, în funcție de preferința dvs.

Reclamațiile depuse după expirarea perioadei de garanție sunt soluționate la fel de rapid și eficient. În acest caz, costurile de transport și reparație vor fi suportate de client. De multe ori, este suficientă înlocuirea unei piese defecte pentru ca produsul să poată fi folosit în continuare. Contactați-ne și vă vom ajuta cu plăcere!